Palaute toiminnasta

Toivomme saavamme rakentavaa palautetta toiminnastamme.

Voit antaa palautetta soittamalla, tapaamisten yhteydessä, sähköpostilla tai alla olevien linkkien kautta.

Täytä lomake huolellisesti, liitä valitukseen tarvittaessa asiaan liittyviä asiakirjoja, allekirjoita se ja toimita se meille postitse tai sähköpostilla skannattuna. Valitus tulee tehdä kuukauden kuluessa valituksen aiheen olevasta tapahtumasta. Valituksen tekijä tulee olla valituksen kohteen asianomainen tai tämän valtuuttama henkilö (valtuutus todistettava). Valitukset käsitellään mahdollisimman nopeasti.

Valitusten käsittely SILMU ry:ssä

  1. Valitus kirjataan saapuneeksi
  2. Valitaan toimihenkilö joka asiaa hoitaa
  3. Tarvittaessa otetaan yhteyttä valituksen tekijään lisätietojen saamiseksi
  4. Tarkennukset lisätään valitukseen
  5. Tarvittaessa otetaan yhteyttä kolmanteen tahoon tilanteen selvittämiseksi
  6. Asia annetaan tiedoksi SILMU ry:n hallitukselle
  7. Pohditaan valituksen syytä ja miten vastaava tilanne voidaan tulevaisuudessa estää
  8. Hallitus arvion tilanteen, tekee päätöksen vaadittavista toimenpiteistä sekä arvioi valituksen käsittelyajan
  9. Valituksen tekijälle annetaan arvio asian käsittelyajasta
  10. Vaadittavat toimenpiteet toteutetaan
  11. Vastaus annetaan kirjallisesti valituksen tekijälle